日本でもスタバには時々いきますが、ほとんど意識した事はありませんでした。

タイ・バンコクで、スタバを好きになった理由。

その1。とりあえず、何も分からなくても作ってくれる

カフェラッテ、トール、ワン。的な事を言ったあとに、何かしらの事を聞き返されるのですが、正直に言って、何を聞かれているのか分かりません。

分からないので、「(・ω・)？」という表情をしているのですが、すぐに察して、それ以上の事は聞かずにコーヒーを作ってくれます。


その2。スタッフが微笑んでくれる。

スタバのスタッフは、微笑んでくれるのです。

まぁ、店舗によっても異なるでしょうし、必ずではないと思いますが、スタバで働いているタイ人のスタッフさんたちは、愛想が良いと思います。

100%理解していませんが、スタバではこのような事を言われます。
※すいません、何となくです。


僕「カフェラッテ、トール、ワンプリーズ」

スタッフの人「プラスチックのカップで入れる？ガラスのコップにする？」

僕「OK（よく分からないですけど）」

スタッフの人「ミルクはどうする？」

僕「？」

スタッフの人「OK。（微笑みながら察した様子で）」

スタッフの人「コーヒー以外にも、ケーキなどはいかがですか？」

僕「ノー（ジェスチャー付きで）」


1回目も、2回目の店舗でも同じような流れでした。

どちらの店舗でも、愛想は悪くなかったのです。良かったのです。

ということは、スタバでは、愛想も含めて、スタッフに対する社員教育を行っているのでしょう。

日本でも、スタバのスタッフは、愛想が良く、接客がしっかりしていますよね。



スタバでは、日本と同様にきちんとしたマニュアルがあるようなので、安定した品質を保っているのかもしれません。

日本でも、バンコクでも、同様に品質を保っているというのは、凄い事ですよね。

コーヒーは一杯100バーツしますので、タイで考えると少々高いのですが、それでも問題ないなと思ってしまいます。

ましてや、短期間での出張ならなおさら問題無しです。

スタバの店内には、タイ人もいますが、日本人や欧米人が多くいます。

なので、僕のように言葉があまりわからないけど、とりあえずスタバに入ってみた日本人の対応に慣れているのかも・・・なんて思っています。


スタバでは日本語表記や日本語対応はありませんが、スタッフがマニュアル通りに対応し、微笑みながら察してくれるだけで好きになってしまいます。


これは日本にいたらけして分からないことですね。勉強になります。